Imaginez un train filant vers Bordeaux, et à bord, une passagère agenaise accompagnée de son chat, un British long air du nom de Pouki. Un trajet qui s’annonçait sans histoires jusqu’à ce qu’une série d’événements pour le moins inattendus transforme leur voyage en un véritable feuilleton ferroviaire. Entre bugs d’application, contrôleurs zélés et interventions policières, suivez le récit d’un voyage peu commun qui soulève des questions sur le traitement des voyageurs et de leurs animaux par la SNCF.
Une Réservation qui Tourne au Casse-tête
Notre histoire commence par un banal bug informatique. Joana Fillon, l’Agenaise, voulait juste acheter un billet pour son chat Pouki, conformément aux règles de la SNCF qui exigent un titre de transport pour tout animal de compagnie. Cependant, elle se heurte à un problème surprenant : impossible de réserver le billet du félin sans devoir repayer son propre siège. « À ce stade, j’avais l’impression de voyager avec un lion », plaisante-t-elle, comparant la difficulté à réserver un simple billet à un scenario largement plus dramatique.
Le Zèle Inattendu des Contrôleurs
Dans le train, Joana se tourne vers les contrôleurs pour expliquer sa mésaventure numérique. Paradoxalement, la solution qu’on lui propose est de payer 20 euros pour le billet du chat, bien au-delà des 7 euros habituellement requis. Refusant de céder à ce qu’elle considère comme une injustice, elle engage 85 euros pour contester la situation. La contrôleuse, loin de se montrer compréhensive, pousse l’incident jusqu’à prévenir la police pour vérifier l’identité de Joana, qui ne possédait pas sa pièce d’identité en format physique.
Accueil Spectaculaire à Bordeaux
À l’arrivée à Bordeaux, une scène digne d’un film d’action attend Joana et Pouki. Cinq agents de sécurité, prêts pour une intervention musclée, accueillent la passagère. Leur surprise fut grande en découvrant que le passager problématique n’était autre que Pouki, le chat paisible. « J’avais l’impression de voyager avec un lion », répète Joana en riant, bien que l’humour de la situation soit teinté d’une frustration palpable face au traitement reçu.
Les Répercussions Après le Spectacle
Malgré les péripéties, la fin du voyage n’apporte pas de consolation à Joana. Le rejet de sa réclamation et le manque de suivi de la SNCF laissent un goût amer. « Pour une question d’amende, d’accord, mais c’est une question de respect », insiste Joana, pointant du doigt un abus de pouvoir de certains agents qui, selon elle, compromet l’éthique de service au public. La SNCF, de son côté, assure prendre la situation au sérieux et rappelle que des alternatives, telles que l’achat de billets au guichet, restent disponibles pour les voyageurs accompagnés d’animaux.
Ce voyage insolite montre que même une simple journée de train peut se transformer en aventure mouvementée, surtout lorsque les protagonistes sont une passagère déterminée et un chat prétendument fraudeur. Un récit qui, espérons-le, encouragera une réflexion sur les pratiques clientèles au sein des services publics de transport.